包括：
ISO9001GB/T1900：
明确指导原则，奠定理论基础，统一术语概念。
过程：
质量控制是对生产的全部过程加以控制，是面的控制，不是点的控制。
从根据市场调研确定产品、设计产品、采购原材料，到生产、检验、包装和储运等，其全过程按程序要求控制质量。
并要求过程具有标识性、监督性、可追溯性。
具体地讲ISO9000认证族标准就是在以下四个方面规范质量管理：
1.机构：
标准明确规定了为保证产品质量而必须建立的管理机构及职责权限。
2.程序：
组织的产品生产必须制定规章制度、技术标准、质量手册、质量体系操作检查程序，并使之文件化。
总结：
不断地总结、评价质量管理体系，不断地改进质量管理体系，使质量管理呈螺旋式上升。
ISO9000是企业的质量管理体系，是企业站在顾客的角度对本身提出的质量管理要求，其目的是为了更好的使顾客满意，从而使企业获得更好的经济效益。
ISO9000标准内容主要涉及了企业的组织结构、职责权限、基础设施、人力资源、工作环境、产品质量应满足的要求、产品设计开发、原材料的采购、产品生产过程、产品销售、顾客的沟通和交流、内部检查制度、内部改进机制以及整个管理体系运行应满足的总体要求。
企业通过ISO9000认证可以使产品质量得到控制，使顾客更加满意，内部管理水平得以提升，降低企业的管理成本并提高公司的工作效率，而且对于企业形象的塑造将起到良好的促进作用，最终提升企业的经济效益。
答关于ISO9001质量管理体系
一、质量管理体系(QualityManagementSystem，QMS)ISO9001:2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制订质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
为了实现质量管理的方针、目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。
二、质量管理体系是组织内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。
它根据组织特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为组织内部质量工作的要求和活动程序。
三、ISO9001国际质量管理体系认证是依据ISO9000族标准进行的。
ISO指国际标准化组织。
ISO9000族标准包括五大类标准，其中核心部分是质量保证和质量管理指南两类标准。
四、ISO9001质量管理体系认证标准是很多国家，特别是发达国家多年来管理理论与管理实践发展的总结，它体现了一种管理哲学和质量管理方法及模式，目前已被世界上100多个国家和地区采用，我国于1994年已作为国家推荐标准采用，并在各行各业运用实施。
