一．保持微笑：
经常运用礼貌语言。
二．姿态庄重：
不卑不亢有礼有节。
三．殷勤款待：
让来宾倍感亲切。
四．谈吐温稳：
切勿用粗俗语言。
五．举止端庄：
切勿用手笔指客人。
六．态度热忱：
切勿顾己疏忽客人。
七．留心倾听：
提问呼唤，保持耐心。
八．恭敬注目：
点单不要东张西望。
九．充满朝气：
打招呼时精神饱满。
十．一视同仁：
同样招呼和对待。
